11 月 2 日上午，
重慶公交車墜江原因公佈：
一名女乘客因瑣事與
司機發生激烈爭執互毆，
導致車輛失控。
( 回顧：重慶公交車墜江原因：女乘客坐過站，與司機激烈爭執互毆致車輛失控 )
除瞭這次事件，
因個人情緒失控，
而妨礙公交正常行駛，
最終導致交通事故的
慘痛教訓還有很多
杭州也發生過！
記者在瞭解後發現，其實在杭州也發生過乘客與公交車司機沖突導致車輛失控的事件。
2012 年 5 月 20 日晚，杭城一名女乘客與公交 3 路車司機發生沖突，拉扯司機，導致運營中的 3 路車一頭撞進消防中隊。
事故造成 14 人受傷 ，其中包括公交車司機、乘客。事發次日，女乘客被刑拘，後又因涉嫌以危險方法危害公共安全罪被緩刑。
面對類似的突發情況
杭州公交司機將如何處理？
早在 2012 年，杭州公交集團就下發瞭公交營運司機應急處置 " 六字要領 "：勸導、停車、報警。
2012 年 7 月，杭州公交集團對公交司機的應急處置辦法行瞭修訂，突出瞭這一方面的應急處置要求，在對司機的日常教育過程中，也進行這一方面的教育。
2012 年杭州公交發的文件
杭州公交集團總經理翁軍表示，10 月 28 日重慶 22 路公交車輛在發生墜江以後，杭州公交集團高度關註，接下來將對安全行車進一步抓好落實。
重慶公交事件發生次日，杭州公交集團就緊急召開安全行車再部署、再落實、再動員會議，結合實際佈置瞭相關工作。
今天上午重慶公交車事件公佈瞭事發原因，杭州公交集團再一次召開會議。
針對大傢比較關心的問題，今天，杭州公交集團安全生產部副經理周明也作瞭解答。
問：是否設置隔離駕駛室？
答：這個要和相關專傢進行溝通，因為涉及到是應急處置方面，不能單純的封起來，對應急處置方面有影響。
問：杭州攝像頭能否實時看到？
答：杭城所有公交車輛都有車載視頻，公交車輛攝像頭現在正在進行系統升級，目前有部分攝像頭能夠實現實時觀看。
問：招聘公交駕駛員有何要求？
答：在招聘公交司機的過程中，我們會就駕駛員的安全行車記錄，包括他的違法記錄進行查詢。
問：就幹擾司機方面，如何處理？
答：遇到乘客咨詢等，規定駕駛員在停站間隙、停車間隙進行回答，避免在行車過程中產生危險。
最後，杭州公交集團呼籲市民在乘坐公交車的同時，能對公交車司機多一份支持和理解，共同營造和諧文明安全的乘車環境。如果在行駛過程當中，發現公交車司機有違法行為的，可以通過杭州公交熱線進行反映。
