深度調查:尷尬的共享單車電子圍欄

09-10

本文來自微信公眾號 " 車東西 "(ID:chedongxi),作者:小豪;36 氪經授權發佈。

繼廣州、上海、深圳緊急叫停共享單車投放之後,9 月 4 日,武漢也下達瞭叫停單車投放的指令,越來越多的城市選擇從源頭上解決 " 單車圍城 " 僵局。不過面對已經投放在城市中的單車大軍,監管部門還是頭疼不已。那麼如何有效治理單車擁堵呢,這裡就不得不推出規范停車的措施。

早在今年 6 月份,北京市經信委牽頭編制瞭《基於衛星定位和電子圍欄技術規范共享自行車管理的解決方案》,以用來解決目前共享單車亂停亂放的問題。不過電子圍欄上線兩個月以來,具體效果如何。

車東西在北京市幾個最有代表性的共享單車停放區,對電子圍欄的使用情況進行瞭實地考察,並采訪瞭多傢共享單車企業代表,詢問和調查瞭用戶、運營人員甚至圍觀群眾。發現效果並沒有想象中那麼好,或者說還有諸多問題亟待解決。

一、共享單車圍城,電子圍欄救駕

多時候,由愛生恨僅僅發生在一瞬間,這點同樣適用於共享單車。剛剛過去的這個夏天,共享單車亂象整治,無疑成為瞭最熱門的話題。多個城市先後宣佈禁止共享單車投放新車,這也就意味著單車之間的較量已經進入到下半場,精細化和規范化成為瞭車企重點發展的方向。

暫停共享單車投放確實能夠杜絕更多的單車入城,不過對於已經投放在城市中的單車而言,還需要另尋他法進行引導治理。目前常見的方法有推薦停車點,固定停車樁和電子圍欄技術等多種方式。

圖為固定樁自行車

推薦停車點勝在可選地點多,組合靈活,可承擔更多的單車,但完全依賴單車使用者的素質,可控性差,停靠效果相對來說較差;固定停車樁則可以嚴格把控單車的停靠地點,可控性和實踐效果較好,但固定停車樁會占據較大的空間,所能承載的單車數量有限,基礎設施建設投入大;電子圍欄則承載瞭前面兩者的優勢,又較好的避免瞭二者的缺陷,利用技術加持,背後又有企業和監管部門的支持,運營簡單,理想狀態下效果較好。

那麼,電子圍欄是用怎樣的一種方式實現治理單車亂停亂放的呢。

圖為摩拜單車推薦停車點

電子圍欄的關鍵點在於安置在地面上的信號發射 / 接收器,通過芯片信號發射覆蓋技術,可以劃定一個無形的圍欄,由藍牙發射器發射信號,與共享單車連接,將位置通過衛星測繪上傳到系統之中,隻要共享單車的智能鎖同時采用北鬥與 GPS 雙模式定位之後,就能夠實現 GNSS 定位數據與 " 電子圍欄 " 臨界點闕值匹配,從而判斷單車是否停靠在瞭禁停區或者推薦停車區內,進而采用懲罰和獎勵手段,以此達到規范停車的效果。

圖為設置在地面上的電子圍欄信號接收器

單個電子圍欄的建設成本並非很高,主要成本在於芯片信號發射器的安置和後臺數據監測平臺的建設。除此之外,無論是北鬥還是 GPS 定位系統,都可以免費使用。至於地面上的白色方框,其實使用的不過是普通塗料,起到的作用是劃定停放區域,規范停放共享單車的行為。除瞭這些,還需要單車企業在共享單車中加裝藍牙裝置,據業內人士介紹,這部分的成本也是比較低的,對共享單車企業而言,並非大的開支。

整個過程中,監管部門主要扮演的是服務商的角色,要尋找合適的設立地點,還要提供服務平臺,並為電子圍欄的建設買單。單車企業主要扮演參與者的角色,主要將自傢的數據接入到監管部門提供的數據平臺之中,遵守監管部門的工作計劃,當然也可以利用自傢的技術建設電子圍欄。由此看來,電子圍欄的使用最重要的就是要做好企業和監管部門的協同工作,一旦雙方有任何一方出現問題,就會直接導致整個系統的無法運行。

小鳴單車兩種電子圍欄示意圖

那麼,共享單車電子圍欄的建設和使用到瞭何種進度?

小鳴單車 CEO 陳宇瑩在接受車東西采訪時介紹說,目前自傢的電子圍欄數目在全國范圍內已達一萬餘個,主要分佈在福建、廣東和湖南。就後臺的單車數據監測情況來看,電子圍欄的使用效果不錯,在電子圍欄范圍內停靠的數量占據瞭總訂單的 97% 以上。

摩拜 CTO 夏一鳴也反饋說,摩拜業已建成 4000 餘處電子圍欄,並支持其他企業的單車接入。ofo 方面表示僅僅在通州試點,就設立瞭 296 個電子圍欄,並且在近日率先完成瞭備案和數據借口調試工作,此外在東城區和西城區也按照要求設置瞭電子圍欄停靠點。小藍單車和優拜單車對電子圍欄建設也很上心,稱會持續跟進電子圍欄的建設工作。

不過車東西走訪發現,相比於共享單車的投放量,電子圍欄的建設和使用還是比較滯後的,目前還存在著各種各樣的問題,關於這方面,下文會有具體的介紹。

總體而言,采用電子圍欄技術可以較為有效的規范單車停放,培養用戶規范停靠習慣。理論上隻要車企嚴格遵循相關的獎罰標準,就能夠最大程度上實現共享單車的有序停放,解決由共享單車造成的交通擁堵問題。

然而,車東西走訪發現,事情遠遠沒有想象中的那麼美好。

二、找不到、沒反應、電子圍欄問題多

車東西首先乘地鐵來到瞭北京西城區的西直門,到達時間為 9 月 4 號 14:35。在那裡,車東西發現瞭多處規劃的單車停靠點。於 ofo 的 App 內部,也能看用藍色的 "P" 來標識的推薦停車點。不過遺憾的是,並沒有任何到達停車點的導航路線,這就導致瞭很多近在眼前的停車點不能為人所發現。換句話說,要想將車子停靠在推薦地點內,現階段能夠采取的方式隻有靠肉眼來分辨。

西直門附近共享單車 App 內的顯示情況:左為 ofo,右為摩拜

車東西發現,推薦停車點,就是在地上用白線畫成大約十米長,兩米寬的方框,且在白框之內顯示的為 " 非機動車停放區 "。也就是說,並非隻有共享單車才能停靠。在現場,車東西也看到區域內停靠有各種各樣的私傢自行車,電動自行車等,留給共享單車的位置其實有限。到達時,整個區域內僅僅有五輛共享單車,考慮到不是上下班的高峰時期,這麼少的單車也可以理解。

圖為西直門地鐵站附近的非機動車停放區

在三十分鐘之內,不斷有人騎著單車來到地鐵站,不過隻有 8 名騎手來這裡停靠共享單車,更多的人選擇停放在離地鐵站更近的馬路邊上,全然不顧旁邊豎著的 " 嚴禁停放車輛 " 的指示牌。車東西現場詢問瞭一位將共享單車放在路邊的騎手。據他介紹,將共享單車停放在路邊,完全是習慣使然。" 大傢都路邊停放,我在這裡停放應該也沒什麼問題吧。" 當被問及為何不將共享單車停放在電子圍欄之內時,他回應說," 一是自己壓根兒不知道怎麼找到電子圍欄,二是為瞭趕時間乘坐地鐵,也無暇去按照要求停放車輛。"

依舊有市民在禁停地點停放車輛

為瞭弄清楚電子圍欄的實際效果,車東西現場解鎖瞭一輛普通的 ofo 單車,騎行一圈之後,將單車停放在瞭規定區域內。不過遺憾的是,沒有收到任何提示和反饋,企業先前宣傳的 " 停放在規定區域內增加信用積分的承諾 " 也沒有兌現。這就勾起瞭車東西更大的興趣,遂又解鎖瞭一輛帶有藍牙的 ofo。同樣騎行一段時間後,這回則將單車停放在瞭規定停車點之外。大約兩分鐘光景,車東西收到瞭一個短信,提示自己將單車停靠在瞭規定區域之外的區域,並要求下次文明使用單車。

對收到提醒短信一事,ofo 方面解釋稱,目前主要采用的是短信告知的方式,但在接下來,會搭建完善的信用體系,對沒有停放在電子圍欄內的用戶,適當扣除信用分,以此達到規范行為的目的。

將單車停放在指定區域之外後,車東西收到的提示短信

先後兩次試驗,出現瞭截然不同的結果。具體比較之下,車東西發現,電子圍欄的識別效果和單車是否帶有藍牙功能有很大的關聯。對於普通的車輛,電子圍欄就變成瞭熟視無睹的 " 局外人 "。隻有面對帶有藍牙功能的單車,電子圍欄才會 " 睜眼 " 來看。車東西也現場試驗瞭摩拜單車,不過遺憾的是沒有任何反饋出現。

違規停放在車道上的單車

正當車東西準備趕往下一個考察點時,碰巧遇到瞭 ofo 的運維人員。據瞭解,ofo 官方要求單車運維人員嚴格按照要求在規定范圍內投放車輛,還會在固定區域內定時巡查,一旦發現亂停亂放的單車,及時予以整理。

隨後,車東西先後達到南鑼鼓巷、張旺胡同和什剎海附近。

整體情況和在西直門附件所見相似:雖有劃分的電子圍欄停靠區域,但要麼這些地方內停靠著亂七八糟的車輛,要麼是空無一物,整體的使用效率並非很高。不過,除瞭在地鐵站附近見到幾輛隨意停放的單車之外,整條街道上的單車停放還是比較規范,車東西在南鑼鼓巷附近並未發現占據人行橫道的單車,維護街道衛生的環衛工人也表示,附近的共享單車治理情況相對較好。

圖為南鑼鼓巷附近的推薦停車點內空無一車

有趣的是設置在張旺胡同內的摩拜單車推薦停車點,根據高德地圖(尷尬的是,高德地圖內顯示的是 " 摩拜登車 ")顯示,摩拜單車一共有兩個推薦停車點,車東西到達的是位於東城區張旺胡同內的那個。

左為高德地圖內摩拜單車張旺胡同推薦停車點,右為摩拜 App 內部顯示的推薦停車點標識

停車點並不容易被找到,這與它坐落在小胡同內有很大的關系。經過長達五分鐘的尋覓,車東西終於在一傢咖啡館門口發現瞭指示牌。興沖沖地將摩拜單車停放,上鎖,結果並未收到任何停放指定停車位的消息。直到這時,車東西才註意到停靠點選擇的位置實在是令人費解:胡同內本來空間就有限,不適合大規模停放單車,而且停靠點旁邊又停放著一輛汽車,占去瞭很大的空間。

圖為位於張旺胡同內的摩拜單車推薦停車點

那麼為何會將推薦停靠點設置在此呢,車東西向摩拜求證,對方並未對此作出回應。在答復車東西其他問題時,摩拜夏一鳴介紹說,摩拜單車會無條件支持監管部門的工作,實施推進電子圍欄的建設工作。目前摩拜的共享單車電子圍欄已經接入到人工大數據平臺 " 魔方 " 之中,可以實時監測單車的運行狀況,引導用戶有序停放自行車。同時還會通過發紅包、送優惠券等方式,鼓勵用戶使用智能單車停靠點。

摩拜向車東西展示的後臺監測系統

此後在什剎海附近,車東西發現整體的停放情況較好,在道路兩旁均設有自行車停放點,不過據瞭解,這些停放點並非采用電子圍欄的形式,更多的是人為設置推薦的停放點。這種普通形式的推薦停車地點也會被汽車、雜物等占據瞭空間,可能會造成共享單車停放困難。

三、緣何電子圍欄成績不甚理想

經過走訪發現,共享單車的電子圍欄使用效果不佳,並未達到預想之中的治理效果。雖然以上幾個地點的共享單車停放相對比較規范,並未見到大規模亂停亂放的現象。但經現場采訪來看,一是因為共享單車企業投入瞭較多的運維人員,二是因為共享單車用戶對亂停亂放的深惡痛絕,從而自覺尋找較為合適的停靠點。可以說共享單車的規范化停放和電子圍欄的關系不大,電子圍欄治理亂停亂放的成績不夠理想。

那麼,為何電子圍欄無法起到應有的作用呢?

從監管部門角度來說

雖然被冠以 " 北鬥 +GPS" 雙重點位,但電子圍欄在實際使用之中往往會變得不是那麼靈光。當然這和單車是否安裝有藍牙裝置有很大的關聯。讓人哭笑不得的是,很多電子圍欄並沒有明顯的標識設置,用戶在停放單車時,並沒有意識到自己已經將單車停放在電子圍欄之中," 看著這裡有白線框,而且有人將車子放在這裡,我也就跟著放進來瞭唄。" 一位現場的用戶這樣告訴車東西。

這就給監管部門建設電子圍欄時提出瞭挑戰,如何讓用戶更好地找到停靠點,更加願意使用這些裝置。不僅如此,同濟大學可持續發展與新型城鎮化智庫主任諸大建提到,監管部門在治理單車時要有新的思路,比如可以將之前建設有樁自行車的錢拿出來,雇用運營維護人員,在地鐵站公交站搞好共享單車的秩序。

從單車企業來說

到上月 28 號,摩拜單車在通州依舊沒能就使用電子圍欄進行報備,這也就意味著,截止到上月末,摩拜單車就不能繼續往通州投放車輛。不過,在采訪中摩拜方面向車東西表明,目前已經向有關部門進行瞭報備,並且期待下一次的深入合作。摩拜 CTO 夏一平表示,希望與監管部門相關部門合作,通過技術創新、制度法規完善、城市規劃等相結合的方式共同探索單車停放解決方案,引導用戶有序停放。

圖為電子圍欄信號接收器

可能是出於數據接入涉及公司隱私的原因,很多企業在進行電子圍欄報備時,顯得比較猶豫,這就會給監管部門部門的工作帶來比較多的麻煩。監管部門方面在日前接受媒體采訪時曾明確表示,企業數據接入進來之後,各傢隻能看到自傢的數據,監管部門方面絕對不會泄露。所以,處於商業機密和數據泄露等原因而舉棋不定的單車企業,應在最短的時間裡,及時接入電子圍欄數據庫,履行企業責任。

從用戶角度來說

除瞭企業和電子圍欄本身,與其接觸最為密切的當屬廣大用戶。用戶也很無奈," 我們想把單車停放在電子圍欄內,但 App 內既無明確指示,也沒有導航路線,全程僅憑肉眼分辨。我們騎單車就是為瞭方便,比如說趕地鐵,趕公交什麼的,末瞭還要在這一方面花費長時尋找停車點,這不是難為人嘛。" 聽到車東西在調查電子圍欄,一旁的熱心市民這樣 " 吐槽 "。" 所以說,設置單車電子圍欄的初衷是好的,就是在實施過程中出現瞭一些問題,這些問題隻有經過實際的使用之後,才能被發現。"

規范化使用共享單車

如此看來,對於亂停亂放,大多數的人還是持反對態度,也有人表示願意花費一定的時間尋找合適的停車位。不過就如何方便用戶尋找到電子圍欄停車處,還需要進一步的宣傳和引導。

結論:多方協作 共同推進

車東西這次深入共享單車電子圍欄試點的體驗和各方走訪調查看,電子圍欄使用並未達到理想中的狀態,用戶出於各種各樣的原因,在使用電子圍欄停靠車輛時,會遇到一些意想不到的問題。不可否認的是,電子圍欄在規范停車秩序,培養用戶良好習慣,解決交通擁堵方面具有很大的作用,目前電子圍欄面對的主要問題就是標準的制定與推廣。

就這種問題,需要以上三方協同運作。無論是監管部門的電子圍欄建設,還是企業的數據及時接入,或者是用戶自我約束和管理,都與電子圍欄的建設息息相關。拿企業來說,在推廣電子圍欄實施過程中,要嚴格按照獎懲制度,采用多種組合方式將電子圍欄的發展納入到企業工作的進程之中。

技術本身沒有對錯之分,關鍵在推廣技術過程中各方的配合。

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