近日，深圳市民馬小姐報料稱，春節後回到深圳，其所租住在蛋殼公寓內的個人物品被 " 莫名 " 清空，其中包括身份證，衣物和一些資料。蛋殼公寓售後祝小姐則表示，不存在 " 莫名 " 清空，是經與馬小姐確認後退租的。對此，雙方各執一詞。
圖說：馬小姐所租的物業於此樓 25 層
馬小姐今年 1 月初來到深圳，是某平臺女主播，平日以兼職直播為生。目前，馬小姐身份證丟失仍未尋回，亦未找到穩定居所。雙方爭議焦點是，蛋殼公寓經紀人王先生承諾的分租未兌現，清空個人物品是否已和馬小姐確認。對此，雙方各執一詞。
承諾分租不成引糾紛
1 月 21 日，馬小姐簽約蛋殼公寓福中福幸福海岸小區 8 棟乙座 25C。（全同編號：DKGYSZ24E004577），租期 1 年，租金 3070 元 / 月據馬小姐描述，簽約前，蛋殼公寓經紀人王先生承諾找人與其合租平分租金。隨後王先生沒有找到人與馬小姐合租，這讓初來深圳的馬小姐對於是否要簽約很忐忑，因為租金壓力大。
數天後，經紀人王先生在未有提前告知的情況下，與另一男生闖入馬小姐所租房屋，理由是馬小姐 " 未交房租及押金 "。"' 如果你交不起房租就給我滾，沒錢就不要住這幾千萬的房子 "，王先生當時是這麼跟我說的 "，馬小姐回憶，當時自己正在房間裡直播，很多粉絲都聽到瞭王先生惡語，紛紛詢問情況。隨後，馬小姐報警，警察到場協商解決，" 我看他（王先生）態度還可以，當天稍晚就把房租和押金交瞭 "。
對此，王先生表示，因為馬小姐還未交房租，無房屋使用權，不存在 " 闖入私人空間 " 的說法。
" 後來王先生聯系不上瞭，他把我電話和微信都拉黑瞭 "，當初承諾給馬小姐找人合租一事不瞭瞭之。
個人物品被 " 莫名 " 清理
2 月 14 日，馬小姐回老傢過春節 2 月 22 日，馬小姐收到一條歸屬地荊州的手機號碼發來的短信，被告知 " 上次交的房租在 2 月 20 號的時候已經到期瞭 "，詢問其是否繼續租住。這條手機短信讓馬小姐疑惑，為什麼不是蛋殼公寓官方號碼呢？馬小姐選擇瞭不理會，後來才知道發短信的是蛋殼公寓售後人員祝小姐。
事後，祝小姐解釋，" 我打電話給她（馬小姐）說不租瞭，我說你的個人物品得清理，她說你幫我寄回老傢，我說寄不瞭，她就說不要瞭 "。對此，馬小姐反駁，" 我自己的東西怎麼會不要呢？"
3 月 4 日，馬小姐回到深圳出租屋就吃瞭閉門羹，房門密碼被換，屋內個人物品也被清空，" 包括有身份證，衣物及一些資料 "，馬小姐說，" 主要是身份證，我找瞭份新工作要辦理入職 "。
" 根據公司規定，我們與馬小姐確認瞭房屋退租，屋內東西要清空 "，祝小姐稱，清空工作由公司保潔阿姨負責，具體物品去向不清楚。
圖說：6 日白天，馬小姐在門外等待三個多小時仍未有工作人員出面解決問題
馬小姐稱，春節期間，王先生曾同意馬小姐換租到更小價格更低的房子，但要求馬小姐三天內辦理。馬小姐認為時間太短不合理，" 我還在老傢過年 "。
目前，馬小姐身份證丟失仍未尋回，亦未找到穩定居所。
律師：隨意處理沒有問題，就是時間太短
南都記者經網絡檢索發現，關於租客反映蛋殼公寓問題的內容不在少數。
而對於馬小姐個人物品處理問題，廣東華商律師事務所律師周爭鋒認為合同約定守約方可隨意處理沒有問題，就是時間約定的太短，解除合同次日就可隨意處理，不給任何餘地，近乎苛刻。還有就是解約時間不對等，蛋殼可以逾期 15 天，租客才可以解約，租客隻要逾期 7 日對方就可以解約瞭。
此外，周爭鋒指出，蛋殼的租賃合同主體錯誤，出租人指代不明。合同開頭的出租人甲約定的是業主方，不是 " 二房東 " 蛋殼公司，合同內容卻寫的是蛋殼公司如何，蛋殼到底是出租人身份，還是以出租人的代理人身份和租客簽訂的合同。蛋殼給的合同主體不明確，出租人和承租人是對應的，租賃合同中根本就應該存在所謂的出租人代管機構這一主體。
圖說：律師指出合同中甲方主體問題
周爭鋒表示，是蛋殼作為出租人直接出租，還是蛋殼以業主的代理人名義代理業主出租，蛋殼可能合同中故意混淆這個問題。從合同的第十三條可以看出，是業主代理人身份簽署，但是合同的內容與看不出其是代理人，合同具體條款約定的內容表述上看，顯示出租人是蛋殼。出現違約情況後，這份合同的出租人到到底是哪個，是個費腦筋的事。
合同的第十三條顯示，" 本合同中紫梧桐（北京）資產管理有限公司在房屋所有權人的援權下代為簽署合同，收取租金或履行其他合同義務 "。對此，周爭鋒指出，這是照搬瞭北京公司的合同，沒改過來。
圖說：律師指出合同第十三條可能存在的錯誤信息
周爭鋒強調，實際上蛋殼的模式對業主也是有風險的，他們是以業主的代理人身份簽訂的租賃合同，一開始就模糊合同的責任主體，很多業主估計不知道這裡面的法律風險。合同主體是業主，蛋殼出事瞭，業主需要賠償租客的押金，繼續履行租賃合同，出現人身安全事故，責任主體還是業主。
回應：處理流程符合規定
據此，記者發函蛋殼公寓，其表示 " 根據我司調查核實，馬小姐與我司的合同已經在 2 月 22 日因其逾期繳納房租超過 7 天而解除，處理流程符合規定，也符合雙方簽署的合同內容，並無不妥之處。"
蛋殼公寓認為，" 合同不存在多個甲方，甲方就是深圳市蛋殼公寓管理有限公司（以下簡稱‘深圳蛋殼’），合同經深圳蛋殼與租客雙方簽字即生效，具有法律效力。第十三條特別聲明中所述的紫梧桐（北京）資產管理有限公司是甲方的全額控股母公司 "。
蛋殼公寓官網資料顯示，" 蛋殼公寓 " 成立於 2015 年年初，是中國領先的互聯網長租公寓運營商。蛋殼公寓類型主要分為分租和整租兩大類，其中分租產品主打 " 合居 " 系列。最新消息顯示，2018 年 2 月，蛋殼公寓完成 1 億美元 B 輪融資。
采寫 / 攝影：南都記者馮少文
